الأسئلة الشائعة
متى يصل لي الطلب؟
مدة التوصيل تتراوح حسب المدينة أو المنطقة التي تقيمين فيها. في "وقار"، نعمل مع شركاء توصيل موثوقين في مختلف المدن المغربية، وعادةً تستغرق عملية التوصيل من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خيار الدفع عند استلام الطلب في معظم المناطق، مما يمنحك راحة التأكد من المنتج قبل الدفع.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حال وجود " عيب مصنعي " أو استلامك منتجاً مختلفاً عن الطلب، يمكنك طلب " إرجاع أو تبديل " خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من استلام الطلب.
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب مع إرسال صور توضح المشكلة، وسيتم دراسة الطلب فوراً.
ماذا لو اخترت المقاس أو اللون الخاطئ؟
يمكنك طلب التبديل خلال 72 ساعة من الاستلام. للأسف، لا نقبل الاسترجاع في هذه الحالة، وقد تُضاف رسوم توصيل قدرها 45 درهم للتبديل.
كيف أختار المقاس المناسب؟
نوفر دليل مقاسات مفصل في وصف كل منتج، وفريق الدعم جاهز لمساعدتك عبر الواتساب قبل الطلب.
هل الدفع عند الاستلام متاح في جميع المدن؟
نعمل على توسيع التغطية باستمرار. للتأكد من توفر خدمة التوصيل في منطقتك، تواصلي معنا قبل تأكيد الطلب.
